أطلقت زوهو ميزة جديدة كلياً باسم Incentives داخل نظام إدارة علاقات العملاء (Zoho CRM).

• حساب دقيق وآلي: تتيح هذه الميزة حساب وتوزيع عمولات فريق المبيعات بشكل أوتوماتيكي بناءً على الأهداف المحددة والمبيعات المحققة.

• المرونة والشمولية: يتعامل النظام بسلاسة مع كافة أنواع العمولات سواء كانت ثابتة أو متدرجة، فضلاً عن معالجة سيناريوهات تعديل الصفقة أو إلغائها وتحديث موافقات الإدارة تلقائياً.

• تقارير ولوحات تحكم متقدمة (Dashboards): توفر الميزة رؤية شاملة للإدارة لمتابعة أداء رجال المبيعات وتكلفة العمولات على الشركة أولاً بأول.

أصبح بإمكان منظمي الفعاليات والمؤتمرات الاستفادة من قوى الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل مباشر، بفضل دعم بروتوكول Model Context Protocol (MCP) في تطبيق Zoho Backstage.

• الربط المباشر مع النماذج الذكية: يتيح البروتوكول ربط منصة إدارة الفعاليات بنماذج مثل ChatGPT وClaude.

• إدارة بأسلوب طبيعي: يمكن للمستخدمين التفاعل باستخدام الأوامر الصوتية أو النصية للاستعلام عن أعداد الحضور والتسجيلات.

• تنفيذ المهام المعقدة: يدعم النظام أكثر من 49 عملية قراءة وتعديل، تشمل إنشاء الفعاليات، إضافة فئات التذاكر، تسجيل الحضور، وإرسال دعوات التأكيد (RSVP).

في خطوة نوعية لتعزيز الإنتاجية الشخصية والمؤسسية، تم الإعلان عن التكامل الرسمي بين تطبيقات Zoho ونموذج الذكاء الاصطناعي Google Gemini.

• وصول موحد للبيانات: يمكن لـ Gemini الوصول الآمن إلى بيانات تطبيقات زوهو المختلفة مثل Zoho Projects، Zoho Desk، Bigin، Zoho Mail، وZoho CRM من مكان واحد.

• إنجاز المهام الذكي: يتيح هذا التكامل تنفيذ المهام وجمع المعلومات عبر البرامج المختلفة بفضل الأوامر البسيطة دون الحاجة لتكرار تنقل البيانات يدويًا أو التنقل بين الشاشات.

• التوفر: تتوفر الميزة حالياً للمؤسسات وسوف تتاح لجميع المستخدمين في الفترة القادمة.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

Zoho Mail هو برنامج لخادم البريد الإلكتروني الخاص بشركتك، يتميز بكونه آمناً وممتازاً، ويُعد من أفضل حلول البريد الإلكتروني الموجهة للأعمال.

• خطة مجانية تتسع لـ 5 مستخدمين: يمكنك البدء باستخدام الخدمة بشكل منفرد مجاناً حتى 5 مستخدمين (5 Users).

• دمج كامل مع باقة Zoho One: عند الاشتراك في باقة Zoho One، ستحصل على النسخة الاحترافية (Professional Version) بكافة الخيارات والمميزات المتقدمة.

• ربط الدومين بسهولة: يمكنك ربط نطاقك (Domain) الخاص للحصول على بريد إلكتروني باسم شركتك (مثل: Info@YourCompany.com).

• شراء النطاق مباشرة: تتيح لك المنصة إمكانية شراء الدومين مباشرة من خلال Zoho Mail وتثبيته بخطوات بسيطة.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

يُعتبر Zoho Books أحد البرامج الأساسية (Flagship Programs) ضمن منظومة برامج زوهو. وهو عبارة عن برنامج محاسبي سحابي متكامل يُساعدك على إدارة جميع الشؤون المالية للشركة من مكان واحد، بدءاً من تنظيم الحسابات اليومية وصولاً إلى استخراج التقارير المالية الدقيقة.

1. إدارة مالية شاملة وشجرة حسابات منظمة

يتيح لك البرنامج رؤية واضحة وشاملة لكافة التفاصيل المالية الخاصة بكانك:

• إنشاء وإدارة شجرة الحسابات بسهولة.

• متابعة قائمة الدخل (Income Statement) والأرباح والخسائر.

• تطبيق كافة المصطلحات والمعايير المحاسبية المعتمدة بأسلوب يسهل التعامل معه.

2. احتساب الضرائب وأتمتة العمليات (Workflows)

يساعدك Zoho Books على احتساب الضرائب بشكل آلي وفق القوانين المحلية، بالإضافة إلى أتمتة العمليات الروتينية (Automation)، مثل:

• إرسال الفواتير فور إتمام عملية الشراء من قبل العميل.

• التذكير التلقائي بالفواتير المتأخرة عبر البريد الإلكتروني.

3. التكامل التام مع وسائل الدفع والمنظومات الأخرى

من أهم نقاط القوة في Zoho Books هي قدرته المتميزة على الربط والتكامل:

• بوابات الدفع الإلكتروني: إمكانية الربط المباشر مع منصات عالمية مثل PayPal وStripe لتسجيل المعاملات آلياً.

• الحسابات البنكية: ربطه مع حسابك البنكي لمتابعة التدفقات النقدية.

• منظومة Zoho : الربط السلس مع تطبيقات زوهو الأخرى مثل نظام إدارة علاقات العملاء Zoho CRM.

إذا كنت تمتلك مشروعاً صغيراً، فلست بحاجة للتعقيد المحاسبي. يمكنك بدء العمل بمهنية عبر خطوات بسيطة:

1. الاستعانة بمحاسب أو متخصص لإعداد شجرة الحسابات والتكوين الأولي للنظام.

2. ضبط قواعد الأتمتة (Automations) الخاصة بـ الفواتير، التذكيرات، والمدفوعات.

3. إدارة الحسابات والعمليات اليومية بشكل تلقائي وسلس بعد ذلك.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

إذا كانت شركتك تعتمد على موافقات متعددة وتستغرق إجراءاتها وقتاً طويلاً، فقد أطلقت Zoho تحديثاً جوهرياً ونوعياً لنظام الموافقة (Approval Process) داخل Zoho CRM لجعلها أكثر مرونة وملاءمة لطبيعة أعمالك.

أهم تحسينات نظام الموافقة:

• تخصيص كامل للمراحل: إمكانية التحكم في خطوات الموافقة والبروسيس والحقول المطلوبة بدقة عالية وفقاً لدورة العمل بالشركة.

• سجل موافقات تفصيلي (Audit Trail): تتبع كامل لكافة خطوات وتعديلات عملية الموافقة للحد من ضياع البيانات أو التأخير.

• تحسين نظام الإشعارات: وصول تنبيهات فورية للمسؤولين لضمان تسريع اتخاذ القرارات وتوفير الوقت والمجهود.

لتسهيل تواصل فرق المبيعات والدعم الفني مع العملاء، شهد تطبيق Zoho Desk تحديثاً استراتيجياً في مراسلات الواتساب يمنح الفرق مرونة أعلى وسرعة في الرد.

مميزات التحديث:

• رقم واتساب مشترك: إدارة جميع محادثات الواتساب عبر رقم موحد بين مختلف خدمات Zoho.

• توسيع سعة القوالب: زيادتها لتصل إلى 1000 قالب (Template) معتمد لكل حساب.

• دعم لغات متعددة وسيناريوهات مختلفة: تمكين موظفي الدعم من الرد الفوري باحترافية وبأي لغة مناسبة للعميل.

أضافت Zoho ميزة متميزة باسم Related Products داخل نظام Zoho Bigin لتجميع كافة المنتجات والخدمات المرتبطة بالعميل أو الشركة في سجل موحد.

فوائد الميزة الجديدة:

• تجميع البيانات: عرض الكميات والأسعار لكل منتج عبر مختلف الصفقات (Deals) المرتبطة بالحساب.

• فلترة سريعة ومباشرة: معرفة تفاصيل كل صفقة بضغطة واحدة دون الحاجة للتنقل بين الشاشات أو السجلات المختلفة.

يعد التحديث الرابع من أبرز الإضافات في Zoho CRM، حيث يوفر ميزة Incentives التي تؤتمت حساب عمولات فرق المبيعات بالكامل وتلغي الحاجة للعمليات الحسابية اليدوية.

أبرز خصائص ميزة Incentives:

• خطط عمولات مرنة: بناء هيكل عمولات آلي ومخصص بناءً على الأهداف المحددة والمنتجات أو الصفقات.

• حساب واحتساب آلي: يقوم النظام بحساب العمولات وإرسالها للموافقة تلقائياً دون أخطاء بشريّة.

• لوحات تحكم (Dashboards): توفير تقارير تفاعلية توضح أداء أفضل ممثلي المبيعات، وتكاليف العمولات ومصروفات الشركة أولاً بأول.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

واجهت معظم فرق خدمة العملاء مشكلة تراكم التذاكر لنفس الطلب؛ فعندما يرسل العميل بريداً إلكترونياً ويضع عدة عناوين بريدية تابعة لنفس القسم في خانات (To) أو (CC)، كان النظام القديم يقوم بإنشاء تذكرة دعم (Ticket) منفصلة لكل عنوان بريدي. كان ذلك يؤدي إلى تشتت الفريق وهدر الوقت في إغلاق تذاكر مكررة لنفس المشكلة .

تستغرق متابعة العملاء المحتملين في قسم المبيعات وقتاً طويلاً، وقد تضيع بعض الفرص التجارية بسبب السهو أو انشغال الموظفين. جاءت ميزة Sequence في تطبيق Zoho Bigin لتتيح أتمتة كاملة لخطوات التواصل والمتابعة 

كيف تعمل ميزة Sequence؟

1. إعداد مسار متتابع: يمكنك ضبط سلسلة من الخطوات المترابطة، مثل إرسال بريد إلكتروني ترحيبي ثم الانتظار لمدة يومين .

2. التفاعل التلقائي: في حال فتح العميل للرسالة وتفاعله معها، يقوم النظام أوتوماتيكياً بإنشاء مهمة (Task) لموظف المبيعات لتحديد موعد مكالمة .

3. التذكير الآلي: إذا لم يتفاعل العميل، يرسل النظام بريداً تذكيرياً آخر بعد الفاصل الزمني الذي تحدده .

حصل تطبيق Zoho Bigin على الهواتف الذكية (نظام Android) على تحديث جوهري يسهل تواصل المبيعات عبر الواتساب مباشرة من داخل التطبيق ودون الحاجة للخروج منه 

إمكانيات التحديث الجديد:

• إرسال القوالب التفاعلية: إمكانية إرسال رسائل واتساب معتمدة تحتوي على صور، فيديوهات، أو مستندات .

• أزرار اتخاذ الإجراء (CTA): إضافة أزرار داخل الرسالة لتمكين العميل من التفاعل والضغط عليها فوراً .

• إجراء الرد السريع (Swipe to Reply): ميزة التمرير لليمين على أي رسالة داخل المحادثة للرد عليها مباشرة وبكل سهولة .

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

إذا كنت تخطط لنقل منظومة البريد الإلكتروني الخاصة بشركتك من Microsoft 365 إلى Zoho Mail، فهناك متطلب زمني حاسم يجب مراعاته:

• قرار مايكروسوفت: قامت مايكروسوفت بإيقاف بروتوكول Exchange Web Services (EWS)، وهو المعيار الأساسي الذي تنفذ من خلاله عمليات نقل الرسائل والأرشيف بين البيئتين.

• الإجراء المطلوب: يُوصى بإتمام عمليات الهجرة والنقل قبل 1 أكتوبر لضمان نقل صناديق البريد المؤرشفة (Archived Mailboxes) بالكامل ودون فقدان لأي بيانات تاريخية، خاصة للشركات التي تمتلك أحجاماً ضخمة من الرسائل القديمة.

شهدت منصة Zoho Analytics تحديثين من شأنهما تغيير طريقة تعاملك مع البيانات المستقباية:

1. التنبؤ التلقائي بدون برمجة (No-Code Forecasting)

• إمكانية تحليل البيانات التاريخية للأعوام السابقة للتنبؤ بالمبيعات، الإيرادات، حجم الطلب، وإدارة المخزون للفترات القادمة تلقائياً.

• دمج التوقعات مباشرة داخل Pivot View، لتتمكن من المقارنة بين الأرقام الفعلية والتطويرات المستهدفة في شاشة واحدة.

2. ربط نماذج التعلم الآلي الخارجية (PMML Models)

• استيراد نماذج الذكاء الاصطناعي وMachine Learning المدربة مسبقاً خارج المنصة بصيغة PMML.

• تطبيق الموديل فوراً على بيانات Zoho دون الحاجة لإعادة تدريب أو بناء خوارزميات جديدة من البداية.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

Zoho Lens هو أداة متطورة للدعم الفني عن بُعد تعتمد على تكنولوجيا الواقع المعزز. يتيح التطبيق للخبراء والمهندسين رؤية المشكلة فورًا من خلال كاميرا الهاتف الذكي الخاصة بالعميل أو الفني في الميدان، مع إمكانية التفاعل ورسم التوجيهات على الشاشة في الوقت الفعلي.

• الصيانة الميكانيكية والهندسية: إذا تعرضت سيارة أو معدة ميكانيكية لعطل في الطريق، يمكن للسائق أو الفني فتح كاميرا الموبايل وتوجيهها نحو المحرك ليقوم المهندس المختص من أي مكان بفحص القطعة وتحديد ما إذا كانت تحتاج إلى تغيير أو إصلاح.

• الدعم الميداني متعدد المستويات (Multi-tier Support): في شركات خدمات الأجهزة المنزلية (كالغسالات أو الثلاجات)، قد يواجه الفني الميداني مشكلة معقدة عند العميل؛ بدلاً من انتظار خبير آخر، يستطيع الفني مشاركة بث مباشر للكاميرا مع المهندس الأكثر خبرة لتوجيهه خطوة بخطوة.

• الربط المتكامل مع منظومة Zoho: يتكامل Zoho Lens بسلاسة مع تطبيقات Zoho الأخرى مثل Zoho Desk. بمجرد استلام تذكرة دعم من العميل، يمكن لموظف الدعم بدء جلسة تفاعلية فورًا مع العميل لتوجيهه (مثل: "اضغط على هذا الزر" أو "وجه الكاميرا لأسفل قليلاً") لحل المشكلة بسرعة ودقة.

يُعد Zoho Lens الخيار المثالي لشركات الصيانة، فرق تقنية المعلومات (IT)، وشركات الأجهزة الإلكترونية والمنزلية. فهو يقلل من تكاليف الانتقالات والتنقلات الميدانية، ويرفع من سرعة الاستجابة، ويضمن حل المشكلات من الزيارة الأولى بثقة واحترافية.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

إذا كان كل ما يحتاجه عملك حالياً هو إصدار فواتير شيك واحترافية للعملاء دون الحاجة لسيستم حسابات معقد، فإن Zoho Invoice يمنحك تجربة رائعة:

• برنامج مجاني تماماً 100%: دون أي رسوم مخفية أو اشتراكات.

• مرونة كاملة: يمكنك تنزيله واستخدامه بسهولة على الهاتف المحمول أو أجهزة الويندوز.

• سهولة وسرعة الاستخدام: كل ما عليك فعله هو إضافة اسم العميل، وتحديد المنتج أو الخدمة، ليصدر لك فاتورة مخصصة وبشكل أنيق خلال ثوانٍ.

كثيراً ما يتردد هذا السؤال من أصحاب الأعمال: "هل يمكنني ربط Zoho Invoice مع Zoho Books؟"

الإجابة المباشرة هي: أنت لا تحتاج إلى ذلك مطلقاً.

عندما تستخدم نظام Zoho Books، فأنت تمتلك بالفعل سيستم إدارة مالية وحسابات متكامل وشامل. يشتمل Zoho Books على وحدة فواتير متطورة جداً (Advanced Invoicing) تتفوق في إمكانياتها على Zoho Invoice.

محاولة استخدام التطبيقين معاً أو طلب ربطهما لن يضيف جديداً لشركتك، بل قد يؤدي فقط إلى تشتيت جهودك وتكرار البيانات بين أكثر من منصة.

• اختر Zoho Invoice: إذا كنت في بداية طريقك، واحتياجك الوحيد يقتصر على إصدار فواتير شيك وبسيطة مجاناً.

• اختر Zoho Books: إذا كنت تدير حسابات كاملة، وتدفقات مالية، وتقارير أرباح وخسائر، وتريد إدارة كل فواتيرك ومعاملاتك المالية من منصة واحدة شاملة دون الحاجة لأي تطبيقات خارجية.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.