يُعد Zoho Cliq أكثر من مجرد تطبيق للمحادثات الجانبية؛ إنه بمثابة "مقر عمل افتراضي" يجمع أفراد فريقك تحت سقف منصة واحدة. إذا أردنا تشبيهه، فهو يشبه مجموعات العمل على واتساب، ولكنه يتفوق بقدرات احترافية مصممة خصيصاً لحماية بيانات الشركات وتنظيم الآلية التشغيلية للعمل اليومي.

1. إدارة الحضور والشفافية التشغيلية (Check-in & Presence)

تتيح لك المنصة متابعة تواجد فريق العمل لحظة بلحظة وبكل سهولة. بضغطة زر، يمكن للموظفين تسجيل الدخول (Check-in)، مما يمنح مدير الفريق رؤية واضحة حول من هو متواجد أونلاين ومن هو أوفلاين. كما يتيح خيار تفعيل الكاميرا لمحات سريعة تضمن تواصل الحضور والتفاعل الواقعي داخل بيئة العمل.

2. تنظيم المحادثات وتنسيق المشاريع (Channels & Group Chat)

يوفر البرنامح حلول محادثات فردية وقنوات جماعية مخصصة للمشاريع. يمكنك إنشاء قناة (Channel) محددة لكل مشروع، يتبادل فيها الأعضاء المسجلون الآراء، ويقومون بتحديث البيانات والتعديل المستمر حتى إغلاق المشروع بنجاح والانتقال للمهمة التالية.

3. إدارة المهام وتكليف فريق العمل (Task Management)

لا داعي للقلق بشأن نسيان التكليفات؛ يتيح لك التطبيق إنشاء المهام (Tasks) وإسنادها مباشرة للزملاء. حتى وإن كان الموظف أوفلاين، سيتلقى المهمة فور تسجيل دخوله للمنصة، مما يضمن سير العمل دون انقطاع.

تتجلى القوة الحقيقية لبرنامج Zoho Cliq عند ربطه بقاعدتك البرمجية الحالية. إذ يتكامل بسلاسة مع Zoho Mail و Zoho CRM و Zoho Projects.

هذا يعني أن بإمكان موظفيك متابعة العملاء المحتملين، وتحديث ملفات المشاريع، والرد على إشعارات النظام دون الحاجة لمغادرة تطبيق الشات على الإطلاق، مما يعزز الإنتاجية ويقلل التشتت.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

إذا كنت تخطط لنقل منظومة البريد الإلكتروني الخاصة بشركتك من Microsoft 365 إلى Zoho Mail، فهناك متطلب زمني حاسم يجب مراعاته:

• قرار مايكروسوفت: قامت مايكروسوفت بإيقاف بروتوكول Exchange Web Services (EWS)، وهو المعيار الأساسي الذي تنفذ من خلاله عمليات نقل الرسائل والأرشيف بين البيئتين.

• الإجراء المطلوب: يُوصى بإتمام عمليات الهجرة والنقل قبل 1 أكتوبر لضمان نقل صناديق البريد المؤرشفة (Archived Mailboxes) بالكامل ودون فقدان لأي بيانات تاريخية، خاصة للشركات التي تمتلك أحجاماً ضخمة من الرسائل القديمة.

شهدت منصة Zoho Analytics تحديثين من شأنهما تغيير طريقة تعاملك مع البيانات المستقباية:

1. التنبؤ التلقائي بدون برمجة (No-Code Forecasting)

• إمكانية تحليل البيانات التاريخية للأعوام السابقة للتنبؤ بالمبيعات، الإيرادات، حجم الطلب، وإدارة المخزون للفترات القادمة تلقائياً.

• دمج التوقعات مباشرة داخل Pivot View، لتتمكن من المقارنة بين الأرقام الفعلية والتطويرات المستهدفة في شاشة واحدة.

2. ربط نماذج التعلم الآلي الخارجية (PMML Models)

• استيراد نماذج الذكاء الاصطناعي وMachine Learning المدربة مسبقاً خارج المنصة بصيغة PMML.

• تطبيق الموديل فوراً على بيانات Zoho دون الحاجة لإعادة تدريب أو بناء خوارزميات جديدة من البداية.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

إذا كان كل ما يحتاجه عملك حالياً هو إصدار فواتير شيك واحترافية للعملاء دون الحاجة لسيستم حسابات معقد، فإن Zoho Invoice يمنحك تجربة رائعة:

• برنامج مجاني تماماً 100%: دون أي رسوم مخفية أو اشتراكات.

• مرونة كاملة: يمكنك تنزيله واستخدامه بسهولة على الهاتف المحمول أو أجهزة الويندوز.

• سهولة وسرعة الاستخدام: كل ما عليك فعله هو إضافة اسم العميل، وتحديد المنتج أو الخدمة، ليصدر لك فاتورة مخصصة وبشكل أنيق خلال ثوانٍ.

كثيراً ما يتردد هذا السؤال من أصحاب الأعمال: "هل يمكنني ربط Zoho Invoice مع Zoho Books؟"

الإجابة المباشرة هي: أنت لا تحتاج إلى ذلك مطلقاً.

عندما تستخدم نظام Zoho Books، فأنت تمتلك بالفعل سيستم إدارة مالية وحسابات متكامل وشامل. يشتمل Zoho Books على وحدة فواتير متطورة جداً (Advanced Invoicing) تتفوق في إمكانياتها على Zoho Invoice.

محاولة استخدام التطبيقين معاً أو طلب ربطهما لن يضيف جديداً لشركتك، بل قد يؤدي فقط إلى تشتيت جهودك وتكرار البيانات بين أكثر من منصة.

• اختر Zoho Invoice: إذا كنت في بداية طريقك، واحتياجك الوحيد يقتصر على إصدار فواتير شيك وبسيطة مجاناً.

• اختر Zoho Books: إذا كنت تدير حسابات كاملة، وتدفقات مالية، وتقارير أرباح وخسائر، وتريد إدارة كل فواتيرك ومعاملاتك المالية من منصة واحدة شاملة دون الحاجة لأي تطبيقات خارجية.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

Zoho Lens هو أداة متطورة للدعم الفني عن بُعد تعتمد على تكنولوجيا الواقع المعزز. يتيح التطبيق للخبراء والمهندسين رؤية المشكلة فورًا من خلال كاميرا الهاتف الذكي الخاصة بالعميل أو الفني في الميدان، مع إمكانية التفاعل ورسم التوجيهات على الشاشة في الوقت الفعلي.

• الصيانة الميكانيكية والهندسية: إذا تعرضت سيارة أو معدة ميكانيكية لعطل في الطريق، يمكن للسائق أو الفني فتح كاميرا الموبايل وتوجيهها نحو المحرك ليقوم المهندس المختص من أي مكان بفحص القطعة وتحديد ما إذا كانت تحتاج إلى تغيير أو إصلاح.

• الدعم الميداني متعدد المستويات (Multi-tier Support): في شركات خدمات الأجهزة المنزلية (كالغسالات أو الثلاجات)، قد يواجه الفني الميداني مشكلة معقدة عند العميل؛ بدلاً من انتظار خبير آخر، يستطيع الفني مشاركة بث مباشر للكاميرا مع المهندس الأكثر خبرة لتوجيهه خطوة بخطوة.

• الربط المتكامل مع منظومة Zoho: يتكامل Zoho Lens بسلاسة مع تطبيقات Zoho الأخرى مثل Zoho Desk. بمجرد استلام تذكرة دعم من العميل، يمكن لموظف الدعم بدء جلسة تفاعلية فورًا مع العميل لتوجيهه (مثل: "اضغط على هذا الزر" أو "وجه الكاميرا لأسفل قليلاً") لحل المشكلة بسرعة ودقة.

يُعد Zoho Lens الخيار المثالي لشركات الصيانة، فرق تقنية المعلومات (IT)، وشركات الأجهزة الإلكترونية والمنزلية. فهو يقلل من تكاليف الانتقالات والتنقلات الميدانية، ويرفع من سرعة الاستجابة، ويضمن حل المشكلات من الزيارة الأولى بثقة واحترافية.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

Zoho Assist هو برنامج متخصص في الدعم الفني والتحكم في الأجهزة عن بُعد. يتيح لفرق تقنية المعلومات والمسؤولين الوصول إلى أجهزة الموظفين أو العملاء حل المشكلات، أو إجراء التحديثات من أي مكان وفي أي وقت بكفاءة وأمان كاملين.

• الوصول غير المشروط (Unattended Access): من الميزات المتقدمة جدًا في التطبيق؛ حيث يمكنك إعطاء صلاحيات مسبقة للنظام للوصول إلى أجهزة معينة وإدارتها دون الحاجة لوجود الشخص الطرف الآخر أمام الجهاز. هذه الميزة مثالية لفرق الـ IT عند الحاجة لتهيئة وتثبيت البرامج على عشرات أو مئات الأجهزة دفعة واحدة.

• جلسات الدعم المباشر الفورية (Instant Remote Support): يوفر الطريقة التقليدية السلسة للتحكم الفوري المباشر—مثل AnyDesk تمامًا—حيث يتم الربط بين الجهازين بنقرات بسيطة لبدء الجلسة ومشاركة الشاشة والتحكم بالماوس ولوحة المفاتيح.

• المرونة والربط الشامل: لا يشترط أن يكون الطرف الآخر (العميل أو الموظف) يمتلك حسابًا في Zoho One؛ كل ما يحتاجه هو تثبيت تطبيق بسيط للربط والتواصل معك فورًا وبكل سهولة.

إذا كان معظم عملك يُدار أونلاين أو تعتمد على فرق عمل تعمل عن بُعد، فإن Zoho Assist يمنحك السيطرة الكاملة والمرونة لإدارة البنية التحتية التقنية لشركتك، وتقليل أوقات تعطل العمل، وتقديم دعم فني سريع واحترافي لعملائك وموظفيك.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

شهدت خاصية Layout Rules في Zoho CRM تطوراً كبيراً يهدف إلى جعل الشاشات أكثر ذكاءً وتنظيماً، وتقليل أخطاء ادخال البيانات عبر توجيه المستخدم للخطوات المناسبة لحالته.

أبرز الإجراءات والميزات الجديدة:

• 9 إجراءات جديدة: أصبح بإمكانك التحكم في الخيارات الظاهرة داخل القوائم المنسدلة (Picklists)، إغلاق بعض الحقول لتكون للقراءة فقط (Read-only)، ملء القيم تلقائياً، أو اقتراح قيم محددة للمستخدم مع إظهار رسائل توضيحية بناءً على حالة السجل.

• التحكم في العناصر المرتبطة: إمكانية إظهار أو إخفاء القوائم المرتبطة (Related Lists) من موديولات أخرى، والأزرار، والروابط بناءً على شروط السجل.

• التحقق من البيانات (Validation): اشتراط استكمال حقول معينة أو كتابة تعليق (Comment) إجباري قبل الانتقال للمرحلة التالية في بيئة العمل.

• التنفيذ حسب الصلاحيات (Profile-based Execution): تخصيص سلوك شاشة التنسيق حسب صلاحية المستخدم (Profile)؛ فمثلاً يمكن جعل حقل معين للقراءة فقط للموظفين، بينما يتاح تعديله للمدير أو أدمن النظام.

• المعاينة التفاعلية (Interactive Preview): ميزة تسمح بطلب معاينة شكل الشاشة والقواعد وتجربة الشروط مباشرة من صفحة الإعدادات قبل اعتماد تطبيقها.

في خطوة ممتازة للشركات الخدمية والأنشطة التي تدمج بين بيع المنتجات والخدمات، أتاحت Zoho إمكانية إضافة الخدمات مباشرة داخل عروض الأسعار، طلبات البيع، والفواتير دون الحاجة للرابط المباشر مع موديول المخزون (Inventory).

ممتازة التحديث الجديد:

• قسم تفاصيل الخدمات (Service Details): قسم جديد يظهر داخل عروض الأسعار (Quotes)، أومر البيع (Sales Orders)، والفواتير (Invoices).

• مرونة الدمج: يمكنك إنشاء معاملة تحتوي على منتجات فقط، خدمات فقط، أو الدمج بينهما في نفس عرض السعر أو الفاتورة (مثل: بيع أجهزة تكييف مع خدمة التركيب والصيانة وحساب الإجمالي كاملاً).

• التحكم في قواعد الإدخال: إمكانية تحديد ما إذا كان إدخال المنتج أو الخدمة إجبارياً أو اختيارياً.

• التحويل السلس: إمكانية تحويل عرض السعر المعتمد مباشرة إلى أمر بيع أو فاتورة مع نقل كافة تفاصيل المنتجات والخدمات إلى السجل الجديد.

• الربط مع الحجوزات: دعم ربط الخدمة بموعد محجوز مسبقاً أو تقديمها كخدمة غير مجدولة.

تنويه: دعم الخدمات متاح حالياً في عروض الأسعار، طلبات البيع، والفواتير، بينما تظل أوامر الشراء (Purchase Orders) مقتصرة على المنتجات فقط في الوقت الحالي.

طوّرت Zoho تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR) المدعومة بالذكاء الاصطناعي (Zia Vision)، لتتجاوز مجرد قراءة النصوص العادية وتصل إلى استخراج الجداول وتحويل بياناتها تلقائياً.

آلية العمل والأهمية:

• التحويل التلقائي للنماذج الفرعية (Subforms): عند رفع صورة أو مستند (مثل استمارات التسجيل، وثائق التأمين، أو الروشتات الفحصية)، تقوم Zia بقراءة البيانات وتعبئة الجدول داخل السجل في الـ Subform صفاً بصف دون مسح البيانات القديمة.

• خيارات التخصيص: دعم إتاحة ما يصل إلى 3 نماذج فرعية (Subforms) بحد أقصى 20 حقلاً لكل نموذج، مع إمكانية إضافة تعليمات تقدمية (Prompts) لتوجيه الذكاء الاصطناعي بدقة.

• أساليب الاستخراج: تدعم الميزة أساليب الاستخراج المتقدمة مثل Zero-shot Field و Prompting.

هذا التحديث يقلل الأخطاء البشرية ويوفر وقتاً كبيراً للجهات التي تتعامل مع حجم كبير من الاستمارات الورقية كالمستشفيات، الجامعات، وشركات التأمين والعقارات.

لأصحاب المشاريع الصغيرة، العيادات، والمستشارين، أصبح بإمكانك الآن إنشاء وإدارة صفحات الحجز كاملة عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق Bigin لنظام Android.

أبرز خصائص الميزة:

• إعداد سريع من الموبايل: التوجه إلى الإعدادات (Settings) ثم قسم صفحات الحجز (Booking Pages) وإنشاء رابط الحجز فوراً دون الحاجة لاستخدام الحاسوب.

• حجز متعدد الخطوات: إتاحة خيارات للمراجعين للقيام بحجز موعد، مكالمة استشارية، أو تسجيل في اجتماع/ويبينار بناءً على الأوقات المتاحة.

• مشاركة سهلة وإشعارات تلقائية: مشاركة الرابط عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، وعند قيام العميل بالحجز يتم تسجيل الموعد تلقائياً كـ (Event) داخل حسابك مع إرسال تذكيرات آليّة للطرفين.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

تكمن القوة الحقيقية لنظام Zoho Desk في قدرته على تجميع كافة استفسارات وطلبات العملاء في مكان واحد، مما يُغني فريق الدعم عن التشتت بين المنصات المختلفة:

• تجميع القنوات المتعددة: يمكنك ربط النظام بالبريد الإلكتروني، WhatsApp، وسائل التواصل الاجتماعي، الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني، وحتى مراكز الاتصال (Call Centers).

• إدارة التذاكر والتوجيه الذكي: تحويل كل طلب أو مكالمة تلقائياً إلى تذكرة دعم (Ticket) مع تصنيفها وتحديد نوعها وسهولة التعامل معها من قبل موظف خدمة العملاء.

يمنحك النظام أدوات متقدمة لتضمين معايير الجودة والاحترافية داخل عملياتك اليومية:

1. اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA): تحديد أوقات الاستجابة والحل بناءً على أولويات محددة، لضمان عدم تأخر أي تذكرة ومتابعة الأداء بدقة.

2. رسم مسار العمل (Blueprint): تحديد خطوات دقيقة ومدروسة لرحلة العميل منذ لحظة توجيه الطلب وحتى إغلاق التذكرة بنجاح، مما يضمن ثبات جودة الخدمة المقدمة من جميع الموظفين.

لا يعمل Zoho Desk بمعزل عن بقية أنشطة الشركة، بل يتكامل بسلاسة مع كافة تطبيقات منظومة Zoho:

• الربط مع إدارة علاقات العملاء (CRM): عرض كافة بيانات العميل وسجله الشرائي قبل أو أثناء الرد على استفساره.

• قياس رضا العملاء تلقائياً: بمجرد إغلاق تذكرة الدعم، يمكنك ربط النظام مع تطبيق الاستبيانات Zoho Survey لإرسال استطلاع رأي فوري للعميل، وعرض نتائج التقييم مباشرة داخل واجهة خدمة العملاء لمتابعة مستوى الرضا أولاً بأول.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

من خلال الاعتماد على الحلول المتخصصة في أتمتة التسويق والربط المباشر مع موقعك الإلكتروني، يمكنك تحويل منصتك الرقمية إلى محرك قوي لتوليد الفرص البيعية وإدارتها بفاعلية:

• توليد وتصنيف الفرص البيعية (Lead Generation & Lead Scoring): تتيح لك المنصة ليس فقط جذب المهتمين، بل وتقييم مدى جاهزيتهم للشراء بناءً على تفاعلاتهم وسلوكهم داخل الموقع، مما يسهل على فريق المبيعات التركيز على الفرص الأكثر أهمية.

• رسم رحلة العميل المخصصة (Customer Journey): يمكنك بناء مسارات تفاعلية وتلقائية تناسب كل عميل؛ فعلى سبيل المثال، عند زيارة عميل من مدينة معينة لصفحة محددة، ينطلق إجراء تلقائي لإرسال بريد إلكتروني مخصص يناسب احتياجاته واهتماماته بشكل دقيق.

تتميز أدوات أتمتة التسويق المتقدمة بقابليتها العالية للتكامل والربط مع مختلف المنصات والأنظمة—سواء كانت ضمن بيئة العمل الرقمية الخاصة بك أو منصات خارجية شهيرة لإدارة علاقات العملاء. يمنحك هذا التكامل القدرة على:

1. استخراج تقارير تفصيلية: تحليل أداء الحملات وفهم سلوك الجمهور بدقة.

2. توحيد البيانات: ضمان تدفق المعلومات بين منصات التسويق وإدارة المبيعات بدون فجوات.

تُعدّ  Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.

واجه المستخدمون طويلاً تحدي اختبار التكاملات البرمجية مباشرة على النسخ الحية للنظام. اليوم، أصبح بإمكان الشركات إجراء اختبارات شاملة داخل Sandbox دون التأثير على عمل الموظفين أو العمليات الجارية.

• ما هو الساند بوكس؟ هي بيئة تجريبية معزولة داخل برنامج زوهو، تتيح لك إضافة حقول جديدة أو اختبار خصائص معينة بأمان تام.

• تطبيقات عملية: أصبح بإمكانك الآن ربط وتجربة التكاملات البرمجية المختلفة—مثل ربط واتساب بزنس ببرنامج Zoho SalesIQ، أو الربط مع Zoho Projects، أو Zoho Backstage المخصص لإدارة الفعاليات والمعارض، بالإضافة إلى Zoho Forms وغيرها من التطبيقات—مباشرة من داخل البيئة التجريبية لرؤية التأثير بدقة قبل تعميمها.

شهدت واجهات المستخدم تحسينات ملحوظة تمنح المسؤولين مرونة أكبر في توزيع العناصر. سابقاً، كانت الأزرار تظهر بشكل مقيد داخل القوائم المنسدلة؛ أما الآن، فيتيح النظام إمكانية إنشاء الأزرار المخصصة والتحكم بترتيبها وعرضها مباشرة على صفحة بيانات العميل.

• تجربة مستخدم محسنة: يمكنك الآن تحديد الأزرار التي تظهر أولاً وثانياً حسب الأولوية، ووضعها في المكان الأنسب لمسار عمل الفريق (مثل أزرار التواصل السريع أو أدوات البحث والتحليل)، مما يرفع من كفاءة وسرعة إنجاز المهام اليومية.

في خطوة استراتيجية لتوسيع نطاق الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، أصبح المساعد الذكي  (Zia) متاحاً الآن لجميع الباقات المدفوعة في برنامج إدارة علاقات العملاء  Zoho Desk بعد أن كان مقتصراً سابقاً على نسخة "إنتربرايس" (Enterprise) الأعلى ثمناً.

• مزايا الذكاء الاصطناعي: يتيح "زيا" تقديم إجابات ذكية وفورية (Answer Bot)، وإنشاء تذكيرات تلقائية للمهام والتذاكر المفتوحة.

• تطوير مستمر: يساهم إتاحة المساعد الذكي لمختلف الشرائح المدفوعة في زيادة تفاعل المستخدمين وتعلم النظام بشكل أسرع وأكثر دقة لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة.

للتواصل مع مستشاري Zoxware اضغط هنا وابدأ رحلتك الان 

طالما واجهت الشركات تحدياً عند استعراض البيانات المرتبطة بالعميل من داخل صفحته الشخصية—مثل عدد الصفقات (Deals)، أو أوامر البيع (Sales Orders)، أو عروض الأسعار. كان البحث والتحكم في هذه القوائم محدوداً ويضطر المستخدم أحياناً للانتقال بين الموديولات المختلفة.

ما الجديد في هذا التحديث؟

• رفع حد السجلات: أصبح بإمكانك الآن استعراض حتى 100 سجل مباشرة من داخل القائمة المرتبطة دون مغادرة صفحة العميل.

• مرونة غير مسبوقة في الأعمدة: يمكنك إضافة وتخصيص حتى 30 عموداً (Columns) لتشاهد كافة التفاصيل الهامة للعميل في شاشة واحدة.

• البحث والفلترة الذكية: لم تعد بحاجة للانتقال إلى موديول الصفقات للبحث عن صفقة معينة؛ يمكنك الآن الفلترة، والبحث، وإضافة الوسوم (Tags) مباشرة من داخل صفحة جهة الاتصال (Contact).

لماذا يهمك هذا التحديث؟ يختصر هذا التحديث وقت الموظفين بشكل هائل، ويسهل متابعة العملاء الذين يتعامل معهم أكثر من موظف (مثل فريق المبيعات، الدعم الفني، إلخ)، حيث تظهر الصورة الكاملة للعميل في مكان واحد وبنقرة واحدة.

شهدت لوحة التحكم الرئيسية تحديثاً ذكياً يدمج قدرات المساعد الذكي Zia بشكل أعمق وأسرع.

أبرز تفاصيل التحديث:

• أصبح بإمكانك إضافة تقارير وتوقعات الذكاء الاصطناعي (AI Forecasts & Updates) مباشرة كعنصر (Widget) على لوحة التحكم الرئيسية (Home Page Dashboard).

• ستحصل على تحليلات فورية وتوقعات ذكية لأداء المبيعات مباشرة بمجرد فتحك للنظام، دون الحاجة للبحث في التقارير المعقدة.

إذا كنت تبحث عن تقديم خدمة عملاء استثنائية دون أي أخطاء تقنية، فإن هذا التحديث مخصص لك.

ما هي البيئة التجريبية (Sandbox)؟ هي بيئة عمل منفصلة تتيح لفريق التطوير أو الإدارة تجربة أتمتة العمليات (Workflows) والتعديلات الجديدة دون التأثير على النظام الفعلي الذي يعمل عليه موظفو خدمة العملاء حالياً.

الجديد في Zoho Desk:

• سابقاً، كان النظام يتيح بيئة تجريبية واحدة فقط.

• الآن، أصبح بإمكانك إنشاء بيئات تجريبية متعددة (Multiple Sandboxes)، مما يتيح لفرق مختلفة تجربة تحديثات ومسارات عمل متنوعة في نفس الوقت وبكل أمان وسلاسة.

لكل رحلة نهاية، وحان الوقت لتوديع الكلاسيكية! أعلنت Zoho رسمياً عن البدء في إيقاف واجهة المستخدم القديمة لبرنامج Zoho CRM بشكل نهائي.

• ما الذي سيحدث؟ لن يتمكن المستخدمون من التبديل (Switch) بين الواجهتين القديمة والجديدة كما كان متاحاً في السابق.

• الخطوة القادمة: سيتم نقل كافة الحسابات تلقائياً وإلزامياً إلى الواجهة الحديثة المليئة بالميزات البصرية والأدوات المتقدمة التي تساعد على إنجاز العمل بكفاءة أكبر. رغم أن التغيير قد يتطلب بعض الاعتياد، إلا أن الواجهة الجديدة توفر تجربة مستخدم أرقى وأسرع بكثير.

نحن في Zoxware نعيش في قلب هذا التطور. نتابع كل تحديثات زوهو أولاً بأول من خلال نشراتنا البريدية الأسبوعية وفيديوهاتنا الدورية التي تشرح كل جديد في هذا العالم البرمجي الواسع.

لا تترك عملك للمصادفة أو الطرق التقليدية المجهدة. تواصل معنا اليوم في Zoxware، ودع خبراءنا يساعدونك في اختيار وتخصيص باقة تطبيقات زوهو المثالية لنشاطك التجاري، لننطلق بأعمالك نحو أقصى درجات الكفاءة والربحية.

للتواصل مع مستشاري Zoxware اضغط هنا وابدأ رحلتك الان