Zoho CRM: تخصيص وتطوير مسارات الموافقة (Approval Processes)
إذا كانت شركتك تعتمد على موافقات متعددة وتستغرق إجراءاتها وقتاً طويلاً، فقد أطلقت Zoho تحديثاً جوهرياً ونوعياً لنظام الموافقة (Approval Process) داخل Zoho CRM لجعلها أكثر مرونة وملاءمة لطبيعة أعمالك.
أهم تحسينات نظام الموافقة:
تخصيص كامل للمراحل: إمكانية التحكم في خطوات الموافقة والبروسيس والحقول المطلوبة بدقة عالية وفقاً لدورة العمل بالشركة.
سجل موافقات تفصيلي (Audit Trail): تتبع كامل لكافة خطوات وتعديلات عملية الموافقة للحد من ضياع البيانات أو التأخير.
تحسين نظام الإشعارات: وصول تنبيهات فورية للمسؤولين لضمان تسريع اتخاذ القرارات وتوفير الوقت والمجهود.
Zoho Desk: التحديثات الجديدة وتوسيع إمكانيات الواتساب
لتسهيل تواصل فرق المبيعات والدعم الفني مع العملاء، شهد تطبيق Zoho Desk تحديثاً استراتيجياً في مراسلات الواتساب يمنح الفرق مرونة أعلى وسرعة في الرد.
مميزات التحديث:
رقم واتساب مشترك: إدارة جميع محادثات الواتساب عبر رقم موحد بين مختلف خدمات Zoho.
توسيع سعة القوالب: زيادتها لتصل إلى 1000 قالب (Template) معتمد لكل حساب.
دعم لغات متعددة وسيناريوهات مختلفة: تمكين موظفي الدعم من الرد الفوري باحترافية وبأي لغة مناسبة للعميل.
Zoho Bigin: عرض جميع منتجات العميل في مكان واحد (Related Products)
أضافت Zoho ميزة متميزة باسم Related Products داخل نظام Zoho Bigin لتجميع كافة المنتجات والخدمات المرتبطة بالعميل أو الشركة في سجل موحد.
فوائد الميزة الجديدة:
تجميع البيانات: عرض الكميات والأسعار لكل منتج عبر مختلف الصفقات (Deals) المرتبطة بالحساب.
فلترة سريعة ومباشرة: معرفة تفاصيل كل صفقة بضغطة واحدة دون الحاجة للتنقل بين الشاشات أو السجلات المختلفة.
Zoho CRM: نظام حساب وأتمتة العمولات الآلي (Incentives)
يعد التحديث الرابع من أبرز الإضافات في Zoho CRM، حيث يوفر ميزة Incentives التي تؤتمت حساب عمولات فرق المبيعات بالكامل وتلغي الحاجة للعمليات الحسابية اليدوية.
أبرز خصائص ميزة Incentives:
خطط عمولات مرنة: بناء هيكل عمولات آلي ومخصص بناءً على الأهداف المحددة والمنتجات أو الصفقات.
حساب واحتساب آلي: يقوم النظام بحساب العمولات وإرسالها للموافقة تلقائياً دون أخطاء بشريّة.
لوحات تحكم (Dashboards): توفير تقارير تفاعلية توضح أداء أفضل ممثلي المبيعات، وتكاليف العمولات ومصروفات الشركة أولاً بأول.
زوكسوير Zoxware : شريكك الأنسب للتحول الرقمي وتطبيقات زوهو المتكاملة
تُعدّ Zoxware واحدة من الشركات الرائدة والمخصصة في تقديم أحدث الحلول والخدمات البرمجية القائمة على منظومة Zoho الشاملة. نحن نعمل على مساعدة الشركات والمؤسسات بمختلف أشكالها على أتمتة عملياتها، وتخصيص بيئات العمل الرقمية، وتكامل الأنظمة بأعلى كفاءة وأمان. بفضل خبرتنا العميقة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي، ودعم البيئات التجريبية والحلول المخصصة، نضمن لعملائنا الانتقال بسلاسة نحو التحول الرقمي لتحقيق أفضل مستويات الأداء وزيادة الإنتاجية.
للتواصل مع مستشاري Zoxware اضغط هنا وابدأ رحلتك الان
