أهلاً بكم في عدد جديد من زوكس نيوز (Zox News) المقدم لكم من Zoxware؛ وجهتكم الأولى لأحدث أخبار وحلول برامج Zoho وكيفية تسخيرها لتطوير أعمالكم وزيادة إنتاجية فرق عملكم.
في هذا العدد، نستعرض معكم 4 تحديثات هامة جداً أطلقتها Zoho مؤخراً، والتي ستحل عقبات حقيقية واجهت العديد من المستخدمين في الفترة الماضية. لنبدأ مباشرة بأبرز الأخبار:
1. قفزة نوعية في التحكم بالقوائم المرتبطة (Related Lists) داخل Zoho CRM
طالما واجهت الشركات تحدياً عند استعراض البيانات المرتبطة بالعميل من داخل صفحته الشخصية—مثل عدد الصفقات (Deals)، أو أوامر البيع (Sales Orders)، أو عروض الأسعار. كان البحث والتحكم في هذه القوائم محدوداً ويضطر المستخدم أحياناً للانتقال بين الموديولات المختلفة.
ما الجديد في هذا التحديث؟
رفع حد السجلات: أصبح بإمكانك الآن استعراض حتى 100 سجل مباشرة من داخل القائمة المرتبطة دون مغادرة صفحة العميل.
مرونة غير مسبوقة في الأعمدة: يمكنك إضافة وتخصيص حتى 30 عموداً (Columns) لتشاهد كافة التفاصيل الهامة للعميل في شاشة واحدة.
البحث والفلترة الذكية: لم تعد بحاجة للانتقال إلى موديول الصفقات للبحث عن صفقة معينة؛ يمكنك الآن الفلترة، والبحث، وإضافة الوسوم (Tags) مباشرة من داخل صفحة جهة الاتصال (Contact).
لماذا يهمك هذا التحديث؟ يختصر هذا التحديث وقت الموظفين بشكل هائل، ويسهل متابعة العملاء الذين يتعامل معهم أكثر من موظف (مثل فريق المبيعات، الدعم الفني، إلخ)، حيث تظهر الصورة الكاملة للعميل في مكان واحد وبنقرة واحدة.
2. الذكاء الاصطناعي (Zia) يزين لوحة التحكم (Dashboard) مباشرة
شهدت لوحة التحكم الرئيسية تحديثاً ذكياً يدمج قدرات المساعد الذكي Zia بشكل أعمق وأسرع.
أبرز تفاصيل التحديث:
أصبح بإمكانك إضافة تقارير وتوقعات الذكاء الاصطناعي (AI Forecasts & Updates) مباشرة كعنصر (Widget) على لوحة التحكم الرئيسية (Home Page Dashboard).
ستحصل على تحليلات فورية وتوقعات ذكية لأداء المبيعات مباشرة بمجرد فتحك للنظام، دون الحاجة للبحث في التقارير المعقدة.
3. بيئات تجريبية متعددة (Multiple Sandboxes) في Zoho Desk
إذا كنت تبحث عن تقديم خدمة عملاء استثنائية دون أي أخطاء تقنية، فإن هذا التحديث مخصص لك.
ما هي البيئة التجريبية (Sandbox)؟ هي بيئة عمل منفصلة تتيح لفريق التطوير أو الإدارة تجربة أتمتة العمليات (Workflows) والتعديلات الجديدة دون التأثير على النظام الفعلي الذي يعمل عليه موظفو خدمة العملاء حالياً.
الجديد في Zoho Desk:
سابقاً، كان النظام يتيح بيئة تجريبية واحدة فقط.
الآن، أصبح بإمكانك إنشاء بيئات تجريبية متعددة (Multiple Sandboxes)، مما يتيح لفرق مختلفة تجربة تحديثات ومسارات عمل متنوعة في نفس الوقت وبكل أمان وسلاسة.
4. الوداع الأخير للواجهة القديمة (Old UI) في Zoho CRM
لكل رحلة نهاية، وحان الوقت لتوديع الكلاسيكية! أعلنت Zoho رسمياً عن البدء في إيقاف واجهة المستخدم القديمة لبرنامج Zoho CRM بشكل نهائي.
ما الذي سيحدث؟ لن يتمكن المستخدمون من التبديل (Switch) بين الواجهتين القديمة والجديدة كما كان متاحاً في السابق.
الخطوة القادمة: سيتم نقل كافة الحسابات تلقائياً وإلزامياً إلى الواجهة الحديثة المليئة بالميزات البصرية والأدوات المتقدمة التي تساعد على إنجاز العمل بكفاءة أكبر. رغم أن التغيير قد يتطلب بعض الاعتياد، إلا أن الواجهة الجديدة توفر تجربة مستخدم أرقى وأسرع بكثير.
نحن في Zoxware نعيش في قلب هذا التطور. نتابع كل تحديثات زوهو أولاً بأول من خلال نشراتنا البريدية الأسبوعية وفيديوهاتنا الدورية التي تشرح كل جديد في هذا العالم البرمجي الواسع.
لا تترك عملك للمصادفة أو الطرق التقليدية المجهدة. تواصل معنا اليوم في Zoxware، ودع خبراءنا يساعدونك في اختيار وتخصيص باقة تطبيقات زوهو المثالية لنشاطك التجاري، لننطلق بأعمالك نحو أقصى درجات الكفاءة والربحية.
للتواصل مع مستشاري Zoxware اضغط هنا وابدأ رحلتك الان
